Papelería BOAVIDA es una librería minorista de artículos de librería & papelería . Y su venta es exclusivamente online.

 

Formas de pago:

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Podrás optar por los siguientes medios: 

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Mercado Pago, a través de tarjeta de crédito, Débito o por medio de pago en efectivo, en Rapipago o Pago fácil.

 

Offline / Manual (transferencia o Promo Banco Galicia):  en el caso de elegir transferencia, nosotros nos pondremos en contacto enviándote el valor total de tu compra y los datos CBU para realizar tu depósito. ( Para ello tendrás un plazo de 24 hs. sino el pedido se dará de baja automáticamente y deberás realizarlo nuevamente).

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Una vez concretada la transferencia, debes enviarnos el comprobante de pago y se procederá  a armar el pedido. Cuando esté listo, se te avisara por e-mail y/o  WhatsApp , ya sea para enviar por correo o cadetería  o para retirar por nuestro punto de entrega.

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​​Plazos de entrega:

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Los pedidos realizados se entregan dentro de las 24 a las 72 horas (hábiles) en la cual fue realizada y acreditada la compra. ( Retiro por nuestro depósito)

 

Para envíos:  al añadir un producto al carro, podrás ver el plazo de entrega estimativo.

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Retiro de la mercadería: 

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Podrás  pasar a retirar tu pedido por nuestro depósito, en Av. Santa fe 275 B° Alberdi ( Córdoba capital, Argentina )  coordinando día y horario previamente.

 

Desde Papelería Boavida, nos encanta brindar el mejor servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir inconvenientes, circunstancias que impidan que su pedido sea retirado a tiempo. Para manejar este tipo de situaciones de manera justa y eficiente, hemos establecido el siguiente procedimiento que te explicamos a continuación: 

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El pedido realizado será guardado en nuestro deposito con un período de 30 dias de corrido, consideramos que es un tiempo razonable para retirar la compra. 

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Durante ese tiempo, siempre estaremos a disposición para el cliente, incluso se enviaran algunos mensajes de recordatorio. Esto es por si se le complica demasiado retirarlo y prefiere abonar el servicio de envío por cadeteria.

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Cuando hayan transcurrido los 30 días desde que el pedido fue notificado como " listo para ser retirado", enviaremos un recordatorio final al cliente, el cual será enviado por WhatsApp.

 

El mensaje indicará que el plazo de " 30 días ha expirado" y que al cliente se le dará un plazo adicional de 5 días extra para que logre retirar su pedido. También se recordará que si no se retira el producto en ese tiempo, se procederá a aplicar nuestra política de cancelación. 

 

Si el cliente no ha respondido o no retirado el pedido dentro del plazo de los "35 días ", procederemos a cancelar el pedido y colocar él o los productos nuevamente a la venta. 

 

Una vez cancelado y repuesto él o los productos en nuestro inventario, enviaremos la cancelación del pedido que implicará que el producto ya no estará reservado de forma exclusiva y se le ofrecerá al comprador un voucher por el valor del producto menos cualquier costo de gestión, empaquetado y almacenamiento que hayamos tenido como negocio. Se le informará todo esto a través del medio de comunicación más directo que tenemos.

 

*Para garantizar la transparencia y proteger tanto nuestro negocio como a nuestros clientes, mantendremos un registro de todas las comunicaciones enviadas y recibidas durante el proceso.*

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Despacho de mercadería:

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Realizamos el despacho de mercadería con los servicios de cadetería local  dentro de Córdoba capital dentro y fuera de circunvalación y “OCA - Correo” para todo el país, excluyendo Tierra del Fuego Argentina.

 

A continuación, explicaremos de manera detallada su funcionamiento:

 

1) Al momento de realizarse el envió, Papelería Boavida se comunicará con el cliente para notificar que el pedido ya ha sido despachado y que lo estará recibiendo dentro del plazo estipulado.

 

2) El servicio de correo "OCA" brinda un número de seguimiento, el cual será enviado al cliente por e-mail y/o WhatsApp, para que tenga conocimiento de donde está su compra.

 

3) A lo largo del día el cadete/correo pasará por el domicilio entregar el paquete. Asegurándose de que haya alguien en la casa o en el negocio.

 

4) En el caso de que no haya nadie ese día para recibirlo, o que no se pueda contactar con el cliente, el cadete/correo volverá a pasar al día siguiente.

 

5) En el caso de envíos dentro de Córdoba capital con la empresa de cadeteria local : Cualquier persona mayor de edad puede recibir el envío. De no haber nadie para recibirlo, no hay segundo intento. Deberá abonarse nuevamente el costo del traslado del paquete para poder recibirlo en su casa, sino siempre podrá pasarlo a retirar por nuestro depósito con día y hora a coordinar previamente.

 

 

6) En el caso de envíos por OCA hay dos (2) opciones:

 

• 1° envió a sucursal: El cliente dispondrá de 120 horas hábiles (5 días hábiles) para retirar el envío. Pasado este tiempo, el mismo vuelve a nuestro depósito. De ser así, Papelería BOAVIDA se contactará con el cliente, para coordinar si aún está o no interesado en el pedido con el objetivo de encontrar una solución. Si el cliente aún quiere recibir su compra, deberá abonar el envío nuevamente junto con el costo de devolución por parte de la empresa transportadora, más los gastos de gestión ya que pasa por  el correo OCA y no por la Papelería BOAVIDA.

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• Podrá acceder a toda la información con el código de seguimiento.

 

• 2° envió a domicilio: El correo OCA hace 2 a 3 tentativas de entrega. Después, el cliente tendrá que dirigirse a la sucursal mas cercana en las próximas 120 horas hábiles (5 días hábiles) para retirar su paquete. Pasado este tiempo, el mismo vuelve a nuestro depósito. De ser así, Papelería BOAVIDA se contactará con el cliente, para coordinar si aún está o no interesado en el pedido con el objetivo de encontrar una solución. Si el cliente aún quiere recibir su compra, deberá abonar el envío nuevamente junto con el costo de devolución por parte de la empresa transportadora, más los gastos de gestión ya que pasa por la el correo OCA y no por la Papelería BOAVIDA.

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•  Podrá acceder a toda la información con el código de seguimiento.

 

NOTA: Para ambas situaciones (retiro en sucursal o envío a domicilio) cualquier persona mayor de edad, puede recibir el envío.

 

7) En el caso de desistir de la compra, se le pasará a devolver al cliente el total de la misma, menos un porcentaje por gastos de gestión y envió (eso se cumplirá solo en el caso de que el cliente no haya respondido a las tentativas de entrega/retiro en sucursal y luego de ello haya decidido rechazarla, y/o que el envío volvió a nuestro depósito de forma automática)

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Política de devoluciones:  

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En el caso de querer hacer un cambio de producto o devolución sólo se podrá realizar  por falla de fabricación/rotura o por un error del vendedor, no se contemplarán motivos de gusto personal o daños ocasionados por el uso indebido.

 

Por lo tanto deberás contactarnos por Whatsapp, notificándonos dentro de las 48 hrs  de  haber sido recibida la compra  y tendrás 14 días de corrido para hacer la devolución.

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Acordate de indicarnos el número de orden (aparece con un # asterisco seguido del N° junto al

e-mail que recibiste)​

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Si estás en Córdoba Capital, podes acercarte a nuestro deposito con turno previo y realizar el cambio. Pero en el caso de ser de otra localidad o provincia, los gastos del envío correrán por cuenta del cliente, (excepto que tenga falla de fabricación o haya habido una equivocación de nuestra parte).  ​

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Si vivís en otra parte del país, vía Whatsapp, te informaremos de todos los datos que necesitas para  concretar el envío.

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Cómo debo proceder  si mi producto está roto, con falla o algún error en su contenido al momento de recibir la compra : 

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• Si el producto llego roto o fallado:

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Te pedimos disculpas por el inconveniente, ya que queremos que tengas la mejor experiencia con  en nuestra tienda.

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Necesitaremos que nos envíes fotos y videos de la falla o rotura, sólo así podremos contemplar tu devolución y encontrar una solución para ti, lo más pronto posible.

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• Si por algún motivo tu pedido llegó con algún producto equivocado o en falta:

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Te aconsejamos comunicarte inmediatamente por  WhatsApp, para que podamos solucionar la equivocación rápidamente.

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• Si por algún motivo mi compra no me gusto ?:

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En este caso deberás realizar la devolución del producto, ya sea entregándolo de forma presencial o enviándolo por correo. El mismo deberá estar sin abrir, sin usar, con su etiqueta y empaque original.

 

Una vez recibido los productos, se procedera a entregar un voucher al cliente por el mismo monto de la compra, para elegir otro producto/s dentro de nuestra tienda.*

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* Se constatará que todos lo productos cumplan el requisito de devolución  y en las condiciones en las cuales fue enviado *

 

Atención: 

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• Para realizar el cambio o devolución del producto, el mismo debe tener  las fallas mencionadas por vos, debe estar sin usar, con su etiqueta y empaque original (de lo contrario nos reservamos el derecho al cambio/ devolución).

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• Si el pedido se extravía, Papelería Boavida no se responsabiliza respecto a este hecho, deberá realizarse el reclamo correspondiente, al la empresa de envíos. 

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• Únicamente se realizará el cambio o devolución, si el producto fue comprado en nuestra tienda www.papeleriaboavida.com ( no en otra tienda o sucursal)

 

• Para poder realizar el cambio personalmente podrás acercarte a nuestro depósito, con cita previa, en  Av. Santa fe 275, B° Alberdi, Córdoba Capital, dentro de los días y horarios pactados.

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•  Los productos de edición limitada no tienen cambio 

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En el caso de devolución del dinero, ¿cómo sería? :

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• Se hará la devolución del dinero si se cumplen las condiciones descriptas más arriba,  vía transferencia bancaria.

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• La devolución del dinero se efectúa una vez que el producto regresa a Papelería BOAVIDA y verifiquemos que el mismo está en las  condiciones descriptas por el cliente, de lo contrario nos reservamos el derecho al cambio/ devolución.

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• La acreditación del dinero por nuestra parte es inmediata ( una vez comprobado lo mencionado con anterioridad) y con foto de comprobante, pero hay que tener en cuenta,  podría tardar unos días vía transferencia bancaria, en verse reflejada en tu cuenta . De todas maneras nosotros siempre nos mantendremos en contacto con el cliente.

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Restricciones de edad

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Nuestro Sitio web esta diseñado para ser usado por individuos que tengan la mayoría de edad ( de 18 años en adelante). De ser usuarios menores de edad, deberán obtener ayuda de un mayor, padre o tutor para realizar la compra, ya que por más que haya  productos para niños o adolescentes, unicamente se venderá a adultos. De haber realizado la compra un menor de edad sin autorización de un mayor , Papelería Boavida no se hará responsable por el accionar del mismo y no habrá devolución de la compra.

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Clausula de Exclusividad

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Los productos ofrecidos en nuestra tienda bajo la marca "Boavida", son exclusivos y destinados únicamente para el consumo personal de nuestros clientes. Queda expresamente prohibida la reventa de cualquier producto "Boavida" adquirido en esta plataforma sin la autorización previa y por escrito de Papelería Boavida. La Violación de esta cláusula podría resultar en acciones legales. Apreciamos su comprensión y cumplimiento de esta política para preservar la autenticidad y exclusividad de nuestros productos.

 

Precios:

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Papelería Boavida, se reserva los derechos de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio web o en cualquiera de las publicaciones gráficas, mensajes, o por mail.

 

Los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA.

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